Kira Disain
Условия продажи и возврата
Действуют с 26.10.2026
Эти условия действуют при покупке свечных букетов и наборов свечей Kira Disain через сайт kiradisain.ee, Instagram или e-mail. При заказе на Yaga дополнительно действуют условия Yaga.
Продавец
Kira Disain, Ingrid Valgejärv, Таллинн, Эстония.
Контакт: [email protected] или Instagram @kira.disain.
Заказ
Составить заказ можно на странице «Создать и заказать» и отправить его мне в Instagram или по e-mail. Можно также написать мне напрямую. Заказ считается принятым, когда я его подтвердила и отправила вам платёжные данные.
Заказы компаний согласовываются отдельно на основании предложения (см. Для компаний).
Цены и оплата
Цены указаны в евро и являются окончательными — к ним не добавляются другие расходы, кроме доставки и дополнений, которые вы сами выбрали в заказе. Персональная надпись на коробке входит в цену. Доставка в пакоавтомат стоит дополнительно 4–5 € (в зависимости от размера посылки), самовывоз в Кристийне бесплатный.
Оплата производится банковским переводом после того, как я подтвердила заказ. Я начинаю создавать букет после поступления оплаты. Компании могут оплатить по счёту.
Я оставляю за собой право изменять цены. Для подтверждённого заказа действует цена на момент подтверждения заказа — даже если позже цена изменится. Разница в цене впоследствии не возмещается и не доплачивается.
Изготовление и получение
Все изделия Kira Disain создаются на заказ — вручную и точно по вашим пожеланиям. Изготовление обычно занимает 2–4 рабочих дня, к этому добавляется время доставки. Я отправляю заказ не позднее чем через 5 рабочих дней после поступления оплаты.
Более быстрое изготовление можно обсудить — это зависит от количества заказов и сезона. Перед праздниками, пожалуйста, заказывайте заранее.
Я отправляю заказы только по Эстонии. Вы можете выбрать:
- Самовывоз в Кристийне, Таллинн — бесплатно, время договорим.
- Пакоавтомат по всей Эстонии — DPD, Omniva или Smartposti. Доставка стоит 4–5 € в зависимости от размера заказа, посылка обычно приходит за 1–3 рабочих дня после отправки.
Ответственность за товар переходит к вам в момент его получения.
Изменение и отмена заказа
Изменить или отменить заказ бесплатно можно, пока я не начала создавать букет. Если вы уже оплатили заказ, я верну всю сумму в течение 14 дней. После начала изготовления отменить заказ уже нельзя.
Право отказа и возврат
Каждый букет и набор свечей создаётся по выбранным вами размеру, цвету, аромату и надписи. Поэтому на них не распространяется 14-дневное право отказа от договора (Закон об обязательственном праве Эстонии, § 53 ч. 4 п. 3), и товар надлежащего качества не принимается обратно и не обменивается.
Это не ограничивает ваши права, если товар имеет дефект или был повреждён при доставке — см. ниже.
Особенности ручной работы
Каждый букет — ручная работа. Оттенки свечей, цвета сухоцветов и мелкие детали могут немного отличаться от фотографий на сайте. Это не дефект — именно поэтому каждый букет становится неповторимым подарком. Фотографии на сайте носят иллюстративный характер.
Дефекты и повреждения
Если товар имеет дефект или повреждён при доставке, напишите мне на [email protected] или в Instagram и приложите фото. Пожалуйста, сообщите об этом как можно скорее, желательно в течение 2 дней после получения.
По закону вы можете подать претензию в течение 2 лет с момента получения товара. Я отвечу в течение 15 дней. Если претензия обоснована, я изготовлю новый товар или верну деньги. Расходы на возврат повреждённой посылки я беру на себя.
Безопасность
Свечи закреплены на деревянных палочках. Перед зажиганием снимите свечу с палочки и поставьте её на термостойкую подставку. Не оставляйте горящую свечу без присмотра и держите её подальше от детей, домашних животных и легковоспламеняющихся предметов. Подробную инструкцию вы найдёте на странице FAQ. Я не несу ответственности за ущерб, возникший из-за несоблюдения этих указаний.
Форс-мажор
Я не несу ответственности за задержку или ущерб, вызванные обстоятельствами, на которые я не могла повлиять и которые не могла предвидеть (форс-мажор), — например, стихийное бедствие, сбой в работе службы доставки или другое непредвиденное препятствие. В таком случае я сообщу вам об этом как можно скорее, и мы вместе найдём решение.
Споры
Я стараюсь решать все вопросы по договорённости с вами. Если это не удастся, как потребитель вы можете обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA). Споры решаются по законодательству Эстонии.
Персональные данные
Как я использую и защищаю данные заказа, описано в политике конфиденциальности.